Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillons ainsi que des informations suivantes, le cas échéant :
L'utilisation des données recueillies
Qui a accès aux données recueillies
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Lois applicables
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), cette politique de confidentialité est conforme aux règlements suivants. Les données à caractère personnel doivent être :
Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée (licéité, loyauté, transparence)
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (minimisation des données)
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes soient effacées ou rectifiées sans tarder (exactitude)
Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle (intégrité et confidentialité)
Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci
Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers
Consentement
Les utilisateurs conviennent qu'en utilisant notre site, ils consentent à :
Les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité
La collecte, l'utilisation et la conservation des données énumérées dans cette politique
Données personnelles que nous collectons
BugsBuster92 collecte des données personnelles de différentes manières :
1. Formulaires de contact et demandes de devis
Lorsque vous nous contactez via notre site ou demandez un devis, nous collectons :
Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse du logement ou établissement concerné
Informations relatives à votre problème de nuisibles
2. Gestion des interventions
Dans le cadre de nos services de dératisation et désinsectisation, nous pouvons collecter :
Informations relatives à votre logement ou établissement
Type d'infestation constatée
Historique des interventions réalisées
Photos éventuelles de l'infestation (avec votre accord)
3. Services tiers utilisés
Google Analytics et Google Search Console : Nous utilisons ces outils pour analyser les statistiques de visite sur notre site (pages visitées, durée de la visite, etc.). Ces services collectent des données telles que votre adresse IP et des informations sur votre navigation de manière anonyme à des fins d'analyse de performance du site. Consultez les politiques de confidentialité de Google pour plus d'informations.
Comment nous utilisons les données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
Répondre à vos demandes de contact ou de devis
Planifier et réaliser nos interventions de dératisation et désinsectisation
Assurer le suivi de nos prestations (appel de contrôle à 1 mois)
Gérer la garantie de 3 mois sur les traitements chimiques
Améliorer la qualité de nos services
Analyser les statistiques de visite du site (via Google Analytics)
Nous ne faisons aucun démarchage commercial ni envoi de newsletters sans votre consentement explicite.
Avec qui nous partageons les données personnelles
Employés et techniciens
Nous pouvons divulguer à tout membre de notre organisation (techniciens, personnel administratif) les données utilisateur dont il a raisonnablement besoin pour réaliser les prestations demandées.
Autres divulgations
Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
Si la loi l'exige
Si elle est requise pour toute procédure judiciaire
Pour prouver ou protéger nos droits légaux
À des acheteurs potentiels dans le cas où nous cherchons à vendre l'entreprise
Prestataires de services tiers
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services tiers, tels que Google pour les services d'analyse, qui agissent en tant que sous-traitants pour notre compte. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de leurs politiques et pratiques de confidentialité.
Combien de temps nous stockons les données personnelles
Demandes de contact et devis : 12 mois maximum
Données d'intervention : Durée de la garantie (3 mois) + 12 mois pour suivi
Données comptables : Conformément aux obligations légales (10 ans)
Données analytiques (Google) : 26 mois maximum
Nous veillerons à ce que les utilisateurs soient avisés si leurs données sont conservées plus longtemps que ces durées.
Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :
Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)
Stockage sécurisé des données clients
Suppression régulière des données obsolètes
Cependant, nous vous informons que, bien que nous prenions des mesures raisonnables pour sécuriser vos informations, l'Internet peut parfois être peu sûr, et il existe toujours un risque résiduel.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.
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Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données. Nous vous encourageons à vérifier cette politique régulièrement pour vous assurer que vous êtes informé de toute mise à jour. En cas de modification substantielle, nous pourrons vous en informer par e-mail.
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